Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Bilo este operat de JERRY TECHNOLOGIES S.R.L., CUI 46294133, nr. Registrul Comerțului J33/1148/2022, cu sediul în Str. Gheorghe Doja nr. 15A, 725400 Rădăuți, jud. Suceava, România.

Pentru datele folosite de platforma Bilo, compania noastră este operator de date. Operatorul de transport ales de pasager răspunde separat pentru datele de care are nevoie ca să efectueze călătoria, să emită documentele obligatorii și să ofere asistență.

2. Ce date folosim

Pasageri și cumpărători

• numele și adresa de email;
• ruta, opririle, data, ora, numărul de bilete și prețul;
• datele comenzii, plății, biletelor și facturii;
• mesajele și solicitările trimise către Bilo sau operator.

Operatori de transport

• datele persoanei care creează și administrează contul;
• datele companiei, profilul public, datele fiscale, licența și contul de încasare;
• numele și calitatea semnatarului, versiunea și amprenta contractului, data acceptării și dovezi tehnice precum browserul și o amprentă pseudonimizată a adresei IP;
• rutele, opririle, programele, prețurile și documentele încărcate;
• istoricul comenzilor, încasărilor, facturilor și comunicărilor.

Căutări prin ChatGPT și alte aplicații AI

Integrarea Bilo primește doar parametrii necesari căutării: localități, data călătoriei și numărul de adulți, respectiv identificatorul unei curse pentru detalii și linkul de cumpărare. Nu cerem acces la întregul istoric al conversației și nu solicităm numele pasagerilor, emailul sau date de card în aplicația AI. Comanda și plata se fac separat pe bilo.ro.

Pentru funcționarea și îmbunătățirea integrării păstrăm statistici ale apelurilor: instrumentul folosit, momentul, localitățile, data călătoriei, numărul de adulți, rezultatul, durata, numărul de curse returnate și o identificare orientativă a aplicației AI. Aceste statistici nu includ textul conversației, adresa IP, antetele brute, numele, emailul sau datele de plată și au un termen de ștergere de 90 de zile. Ștergerea tehnică poate avea loc după expirarea acestui termen. Aplicația AI folosită are propria politică de confidențialitate.

Vizitatori

Putem folosi informații despre paginile vizitate, dispozitiv și browser pentru statistici, siguranță și îmbunătățirea serviciului. Nu includem în aceste statistici numele, emailul sau datele de plată introduse în formulare.

3. De ce folosim datele

• pentru a crea și administra contul operatorului;
• pentru a procesa comanda și plata, a emite și trimite biletele și factura;
• pentru a permite operatorului să efectueze transportul și să ofere asistență;
• pentru contabilitate, prevenirea fraudelor și respectarea obligațiilor legale;
• pentru a răspunde solicitărilor și a îmbunătăți Bilo;
• pentru mesaje comerciale, numai dacă ai ales separat să le primești.

Folosim datele când sunt necesare pentru contractul cu tine, pentru obligațiile noastre legale, pentru interese legitime precum siguranța și buna funcționare a serviciului sau pe baza acordului tău, după caz.

4. Cu cine putem împărtăși datele

Datele unei comenzi ajung la operatorul de transport ales. Putem lucra și cu furnizori pentru plăți, trimiterea mesajelor, păstrarea documentelor, contabilitate și facturare, precum și cu consultanți sau autorități atunci când legea o cere.

Le oferim doar informațiile necesare rolului lor. Nu vindem date personale.

Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, folosim garanțiile cerute de legislația europeană.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cât timp contul sau serviciul sunt active și apoi atât cât este necesar pentru obligațiile fiscale, contabile, apărarea drepturilor și soluționarea solicitărilor. Biletele, comenzile și facturile pot avea termene de păstrare impuse de lege. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile tale

Poți cere accesul la date, corectarea lor, ștergerea, limitarea folosirii, portabilitatea sau te poți opune anumitor prelucrări. Când folosirea se bazează pe acord, îl poți retrage pentru viitor.

Pentru o solicitare ne poți suna la +40 746 649 606 sau ne poți scrie la sediul indicat mai sus. Putem cere informații rezonabile pentru a verifica identitatea solicitantului.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

7. Cookies și statistici

Bilo folosește cookies necesare funcționării paginilor și poate folosi cookies pentru statistici de utilizare. Le poți controla din setările browserului. Dezactivarea celor necesare poate afecta anumite funcții.

8. Minori

O persoană adultă poate cumpăra un bilet pentru un minor dacă are dreptul să facă acest lucru. Nu cerem unui minor să creeze cont pentru cumpărarea biletului.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când serviciile sau obligațiile legale se schimbă. Publicăm versiunea nouă și data actualizării pe această pagină. Dacă schimbarea este importantă pentru un operator, îi vom cere să o confirme din nou.